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"Submitted,""Sujet de la réclamation :"",""Civilité :"",""Nom :"",""Prénom :"",""Mail :"",""Téléphone :"",""Adresse :"",""Code postal :"",""Ville :"",""La ville et l'arrêt concernés :"",""Destination :"",""Message :"",Newsletters,""En cochant""";;;;;;;;; "2023-08-01 15:30:12,""Service en retard / en avance / non effectué / sur-effectif"",Monsieur,Lequesne,Daniel,daniel.lequesne@orange.fr,""04 79 32 68 24"",""1 chemin du Paradis"",73200,Albertville,Albertville,""lignes 22,23,24"",""<p>Bonjour<br />";;;;;;;;; j'essaye de trouver des bus pour les Saisies ou Beaufort ou autres et connaitre les horaires et tarifs<br />;;;;;;;; Un clic sur le bouton "fiche horaire" me renvoie : "cette page n'existe pas"<br />;;;; comment faire ?<br />;;;;;;;;; cordialement<br />;;;;;;;;; Daniel Lequesne</p>;;;;;;;;; ",,1 2023-06-26 12:34:54"",""Service en retard / en avance / non effectué / sur-effectif"",Monsieur,DUPORT,GILLES,gilduport@free.fr,""06 09 51 30 97"",""CHALET LES CEDRES bd d'";"AURON"",06660,""ST ETIENNE DE TINEE"",""ST FRANçOIS LONGCHAMP 1650 LA PERELLE"",""ST AVRE LA CHAMBRE billet résa SAG 3277 "",""<p>Bonjour, suite à votre refus de me rembourser en me soulignant avoir été au mauvais arrêt, veuillez lire cet avis ci-dessous, posté sur google, pour vous montrer que les erreurs viennent de chez vous et non de moi et que j'";ai perdu bcp de temps à vérifier, tel et écrire et surtout angoisse de rater mon avion pour infos erronées et absence de bus à l'endroit supposé :<br />;;;;;; " Très mauvaise expérience et désolante attitude de la compagnie qui se désiste de ses responsabilités avec un refus de remboursement (pourtant plus que justifié et qui mérite même dédommagement pour préjudice)<br />;;;;;;;; j’achète sur Altibus un billet St François Longchamp 1650 La Perelle , choisi dans le déroulé des noms d’arrêt, avec destination St Avre la Chambre<br />;;;;;;;;; Devant l’hôtel La Perelle, se trouve un emplacement de bus. L’horaire est 06:47. J’y suis à 06:40. Aucun bus n’est passé ! Personne sur la route en cette hors saison ! Par chance un employé qui descend à St Avre me dépose et m’évite de rater mes autres transports pour l’aéroport de Lyon !<br />;;;;;;;;; La société Transport Faure Savoie me refuse le remboursement (finalement réglé grâce à la société Altibus dont je salue l’amabilité et l’écoute) au motif expéditif que je n’étais pas au… bon arrêt !<br />;;;;;;;;; Or, quand vous êtes nouveau sur une station et qu’il y a un arrêt de bus devant votre hôtel du MÊME NOM pourquoi avoir un doute ?<br />;;;;;;;;; et, si l’arrêt de bus a changé, la moindre des choses est de le signaler de forme visible.<br />;;;;;;;;; Sur la cartographie d’Altibus, j’ai alors épluché UN à UN CHAQUE arrêt de bus sur le trajet et, ô surprise ! AUCUN ne porte le nom de St François Longchamp arrêt SFL 1650 La Perelle (pourtant en vente sur le site) et si on clique sur son icône ça indique : SFL 1650 CRET VILLOT, or cet endroit est plus bas dans le village. Pour faire court, aucun des noms d’arrêts de bus ne correspond à son emplacement réel (le plus flagrant : si on clique près de la Maire de St François, on a … gare routière de st Avre !!! )<br />;;;;;;;;; Anomalies confirmées par l’Office du Tourisme de SFL qui a eu la gentillesse de m’assister dans ces vérifications et va se charger de transmettre ces observations préjudiciables aux touristes.<br />;;;;;;;;; Tout est mélangé mais c’est moi qui suis au mauvais arrêt … quand ce sont TOUS LEURS ARRÊTS qui sont mélangés car GPS erronés.<br />;;;;;;;;; Enfin, dernière cerise sur (l’indigeste) gâteau, j’ai pris la peine de chercher le plan, sur le site de la société Faure Savoie et quelle n’est ma surprise de découvrir qu’aujourd’hui encore, le tracé bleu, depuis l’arrêt de départ de la ligne de SFL à St Avre est JUSTEMENT devant l’hôtel la Perelle !!!<br />;;;;;;;;; Un nettoyage de printemps s’impose, sinon ce sont des dizaines de réclamations que vous allez recevoir… "<br />;;;;;;;; Je ne suis plus dans la région mais j'attends toujours des excuses et un geste commercial…</p>;;;;;;;; <p>Gilles DUPORT</p>;;;;;;;;; ",,1 2023-05-25 06:03:17"",""Service en retard / en avance / non effectué / sur-effectif"",Madame,Roche,""Jeanne "",jeanneroche73@outlook.fr,""06 25 09 14 73"",""Les cotes"",73530,""St jean d Arves "",""St jean d Arves - les Chambons "",""Collège Maurienne- st Jean de Maurienne S32"",""<p>Ce matin le chauffer a laisser ma fille sur le bord de la route a l arrêt<br />";;;;;;;;; Il a démarré alors qu'elle était au niveau des soutes du bus<br />;;;;;;;; Est ce qu'il ne l'a pas vue? C'est un peu inquiétant<br />;;;;;; Toujours est il que j'ai dû suivre le bus avec des appels de phares et klaxon<br />;;;;;;;; Il a fallu que je le dépasse pour qu'il s'arrête et en plus je kalxonnais déjà depuis qu'il a démarré de l'arrêt<br />;;;;; Lorsque ma fille a enfin pu entrer dans le bus il nous a engueuler intensément<br />;;;;;;;;; Je suis inquiète de laisser ma fille dans le bus<br />;;;;;;;;; Merci de me recontacter<br />;;;;;;;;; Jeanne Roche </p>;;;;;;;;; ",En cochant cette case vous acceptez de recevoir notre newsletter et d\'être recontacté."",1";;;;;;;;; "2023-03-10 13:55:18,""Vente de titre / remboursement / perte / vol / échange / contrôle"",Madame,Rouchouse,Helene,h.rouchouse@laposte.net,""06 27 08 01 99"",""2 rue de l’ancienne mairie"",95870,Bezons,""Corbier station service "",""Saint jean de maurienne"",""<p>Bonjour,<br />";;;;;;;;; Nous souhaitions savoir si un remboursement était possible.<br />;;;;;;;;; Notre train étant annulé, nous sommes dans l’obligation de rentrer en voiture. Nous n’avons plus besoin des services de la navette. </p>;;;;;;;;; ",,1 2023-03-08 17:52:20"",Autre,Madame,""Le Breton"",""Laure "",laure_5175@hotmail.fr,""06 23 55 57 00"",""13 rue titon"",75011,""Paris 11e Arrondissement"",""Saint jean de Maurienne "",""Saint Sorlin d’arves "",""<p>Bonjour les trains ont été annulés à cause des grèves je n’ai donc pas pu prendre le bus.<br />";;;;;;;;; Est-ce possible de se faire rembourser l’aller et le retour svp ?</p>;;;;;;;;; <p>Il s’agissait d’un trajet aller du 08/03 à 12h10 et le retour le 12/03 au nom de Axel REGAIRAZ et Laure LE BRETON.</p>;;;;;;;;; <p>Je vous remercie pour votre compréhension<br />;;;;;;;;; Laure Le Breton</p>;;;;;;;;; ",,1 2023-02-15 17:27:58"",""Service en retard / en avance / non effectué / sur-effectif"",Monsieur,Peray,""Romain "",romain.peray@live.fr,""06 59 85 62 06"",""3 avenue de Choisy appt 2196"",75013,""Paris "",""Saint jean de Maurienne la tourssuire "",""Navette de 14:00 du 14.03.23"",""<p>Bonjour, </p>";;;;;;;;; <p>Je souhaiterais exprimer ma déception concernant le service non effectué de la navette.<br />;;;;;;;;; J’ai déjà pris le service à plusieurs reprises .<br />;;;;;;;;; J’avais payé à l’avance ma place.<br />;;;;;;;;; La navette n’a pas attendu l’arrivée du car SNCF de Chambéry.<br />;;;;;;;;; Nous sommes plusieurs clients à être resté sur le carreau. Consternant.<br />;;;;;;;;; Je sais bien que vous ne dépendez pas de la SNCF mais quand même …pourquoi ne pas avoir attendu qqs minutes l’arrivée du car ? On entrait sur le parking , la navette partait …<br />;;;;;;;;; Bref. Pas correct.et obligé de se rabattre sur un taxi.<br />;;;;;;;;; Je souhaite par ailleurs le remboursement de ce service non accompli.<br />;;;;;;;;; Cordialement<br />;;;;;;;;; Romain Peray </p>;;;;;;;;; ",,1 2023-02-14 09:25:34"",""Service en retard / en avance / non effectué / sur-effectif"",Monsieur,SUET,Jacky,jacky.suet@gmail.com,""06 88 38 31 55"",""7 rue de la courtille"",72000,""Le Mans"",""St Sorlin"",""Saint jean de Maurienne"",""<p>Bonjour<br />";;;;;;;;; Je suis toujours dans l'attente du remboursement du trajet ST Sorlin ST jean du 4 fevrier</p>;;;;;;;; ",En cochant cette case vous acceptez de recevoir notre newsletter et d\'être recontacté."",1";;;;;;;;; "2023-02-12 21:02:27,""Comportement conducteur / clients / contrôleurs"",Monsieur,VERDELHAN,Rene,r.verdelhan@gmail.com,""06 71 83 12 99"",""306 CHEMIN DU LOUVAROUX"",38560,""HAUTE JARRIE"",""Saint François longchamp"",""Navette "",""<p>Nous avons pris la navette de 15h10 au départ de La lauziere direction Les Perelles. Le conducteur avait une conduite anormale(vitesse excessive dans les épingles a cheveux. Lors de l arrêt au Cret Villot le coup de frein intempestif à projeté ma petite fille de 6 ans qui se tenait pourtant tres bien sur une barre fixe sur la banquette opposée et par miracle elle a détourné son visage sans quoi elle aurait eu un traumatisme facile. Je me suis permis de dire au chauffeur que sa conduite était dangereuse mais en guise d exvuse seul un regard de dédain m à été adressé.<br />";;;;;;;;; J ai voulu noter l immatriculation du bus mais consolant ma petite fille traumatisée par sa chute le seul numéro dont je me souviens est 647. Et le chauffeur portait une barbe.<br />;;;;;;;;; Je vous remercie de prendre contact avec ce chauffeur afin de le raisonner.<br />;;;;;;;;; Pour info, lorsque nous avons pris cette navette les personnes qui étaient déjà en place nous ont dit: "tenez vous bien car la conduite du chauffeur est<br />;;;;;;;; Très sportive".<br />;;;;;;;; Je suis scandalisé de voir que des personnes qui sont censés être prudentes au volant sachant que les clients ont non seulement des skis dans les bras mais des enfants ou petits enfants n ont aucun respect pour eux. Il serait bon qu ils trouvent un autre métier.<br />;;;;;;;;; J ose espérer qu il.vous sera à même de régler ce problème en interne.<br />;;;;;;;;; Cordialement.<br />;;;;;;;;; René Verdelhan</p>;;;;;;;;; ",,1 2023-02-09 18:46:59"",""Vente de titre / remboursement / perte / vol / échange / contrôle"",Madame,""RAOULT "",""Séverine "",severine2414@gmail.com,""06 50 07 26 14"",""12 Impasse au boscq "",50880,""PONT-HEBERT "",""Saint jean de maurienne-gare routière "",""Saint jean d'";"arves- ligne S32"",""<p>Bonjour,<br />";;;;;;;; Je souhaiterais modifier les billets retour.<br />;;;;;;;;; Départ de Saint Jean d'arves le 30/03/2023 à 6h58<br />;;;;;;;; Merci</p>;;;;;;;;; ",,1 2023-02-08 09:47:41"",Autre,Monsieur,OMCS,UGINE,francois.omcs@ugine.com,""06 27 15 18 31"",""15 place André Cerboney"",73400,UGINE,Ugine,""Crest Voland"",""<p>Bonjour le bus mis à disposition pour notre sortie de ski n'";est pas adapté pour ranger 55 paires de ski et autant de sacs d'enfants !<br />;;;;;;; Voir pour les 2 dernières sorties de la semaine jeudi 9 et vendredi 10 février<br />;;;;;;;;; Merci de votre retour<br />;;;;;;;;; François GIORS<br />;;;;;;;;; OMCS UGINE </p>;;;;;;;;; ",,1 2023-02-05 10:57:14"",""Vente de titre / remboursement / perte / vol / échange / contrôle"",Monsieur,SUET,Jacky,jacky.suet@gmail.com,""06 88 38 31 55"",""7 rue de la courtille"",72000,""Le Mans"",""St Sorlin"",""Saint jean de Maurienne"",""<p>Bonjour<br />";;;;;;;;; Le samedi 4 février a ST Sorlin la navette station prévu a 7h39 a direction de st Jean de maurienne à été annoncé avec plus 1h30 de retard<br />;;;;;;;;; ne permettait pas de prendre Notre train prévu a 9h30<br />;;;;;;;;; De ce fait nous avons du prendre une voiture en urgence<br />;;;;;;;;; Je vous demande donc de nous rembourser de nos 2 billets payé par carte sur votre site le29/12<br />;;;;;;;;; Référence 8zqsft4pyb2022</p>;;;;;;;;; ",,1 2023-02-02 15:05:22"",Autre,Madame,POTET,Fiona,fiona.potet@gmail.com,""06 30 40 35 90"",""77 Avenue Pierre Mendès France"",80000,AMIENS,AMIENS,""Le Corbier"",""<p>Bonjour, </p>";;;;;;;;; <p>Je viens d'effectuer une réservation FW4TQOKNMV2023 et je me suis rendue compte que j'ai mal cliqué sur la gare routière de St-Jean de Maurienne (j'ai selectionné par erreur rue ramassot) or je n'arrive plus à modifier mon trajet. Comment puis-je faire ?</p>;;;;; <p>Merci de votre retour,<br />;;;;;;;;; Cordialement,<br />;;;;;;;;; Fiona P</p>;;;;;;;;; ",,1 2023-01-31 12:43:45"",""Vente de titre / remboursement / perte / vol / échange / contrôle"",Monsieur,Keeley,""Angus "",anguskeeley@gmail.com,""00 44 79 10 69"",""Flat C, 65 St Clements Street"",,Oxford,Oxford,,""<p>J'";avais une réservation pour 3 personnes dans un navette de l'aéroport de Lyon à Val Thorens le 21 janvier. Malheureusement, il n'y avait pas assez de place pour nous dans le navette. On nous a demandé de payer un taxi et de réclamer un remboursement. J'en ai parlé à Bruno Maleysson au téléphone et j'ai envoyé un e-mail avec une facture, mais je n'ai pas eu de réponse. Je souhaite être remboursé s'il vous plait. Quelqu'un pourrait-il me contacter par mail s'il vous plait.</p> ",,1 2023-01-28 08:26:38"",""Service en retard / en avance / non effectué / sur-effectif"",Monsieur,LOMBARD,didier,didier.lombard0184@orange.fr,""06 13 90 30 61"",""4411 ROUTE DES HAMEAUX"",73400,MARTHOD,MARTHOD,,""<p>Bonjour<br />";;;;;;;;; cela fait deux vendredis qu'en rentrant du collège sur la ligne UGINE Marthod à 16h35 soit la ligne 342, le chauffeur décide de ne pas monter plus haut que l'arrêt du chef lieu de Marthod, le motif du chauffeur est qu 'il y a trop de neige pour tourner !!! il n'y avait pas de neige sur la route ni ce vendredi ni vendredi passé, j'en avais informé arlysère la semaine dernière, mais sans résultat puisque hier il a recommencé.<br />;;;; Ce n'est pas très grave mais ce n'est pas très normal, il doit avoir une mauvaise information sur les conditions de retournement sur notre secteur.<br />;;;;;;; nous sommes tout à fait compréhensifs que si les routes sont enneigées, le chauffeur ne prenne pas de risques, mais par temps clément...<br />;;;;;;;;; Vous remerciant par avance de tenir compte de notre réclamation<br />;;;;;;;;; cordialement<br />;;;;;;;;; D.LOMBARD</p>;;;;;;;;; ",En cochant cette case vous acceptez de recevoir notre newsletter et d\'être recontacté."",1";;;;;;;;; "2023-01-27 13:15:26,""Vente de titre / remboursement / perte / vol / échange / contrôle"",Monsieur,""Coppin "",""Franck "",franck.coppin@hotmail.fr,""06 49 52 82 00"",""109 RUE DE RATISBONNE 59800 "",59800,""Lille "",""Saint Jean de maurienne "",""Le corbier "",""<p>Bonjour je n'";ai pas recu mon billet pour monter dans le bus.J'ai recu un mail avec un lien qui ne s'ouvre pas. Pourriez vous me le renvoyer s'il vous plaît. Merci<br />;;;;; Respectueusement<br />;;;;;;;;; Numéro de commande<br />;;;;;;;;; WTXRBFGUHZ2023</p>;;;;;;;;; ",En cochant cette case vous acceptez de recevoir notre newsletter et d\'être recontacté."",1";;;;;;;;; "2023-01-26 17:39:44,Autre,Monsieur,Desbois,Jean-Marc,jmfrancois1812@gmail.com,""07 49 20 80 17"",""13 rue du moucherotte"",38360,Sassenage,Sassenage,,""<p>Bonsoir</p>";;;;;;;;; <p>De Sassenage au lycée bergès, j'ai perdu un portefeuille vers 7h45 (avec conductrice)<br />;;;;;;;; Description :portefeuille noir/contour violet<br />;;;;;;;;; Contenant carte d'identité/carte de bus/carte Pass'région.<br />;;;;;;; Je vous demande donc ainsi si vous l'avez dans les objets perdus, merci d'avance.</p>;;;;;;; ",En cochant cette case vous acceptez de recevoir notre newsletter et d\'être recontacté."",1";;;;;;;;; "2023-01-21 12:20:55,""Service en retard / en avance / non effectué / sur-effectif"",Madame,Merigot,Sasha,sasha.merigot@gmail.com,""06 40 90 73 71"",,,,""Saint Jean d'";"Arves - La Chal OT"",""Saint Jean de Maurienne - Gare routière "",""<p>Le bus S32 est arrivé à Saint Jean d'";Arves avec 45min de retard.</p>;;;;;;; ",,1 2023-01-20 11:24:53"",""Vente de titre / remboursement / perte / vol / échange / contrôle"",Madame,""BACHELOT "",""Florence "",florencedouai@gmail.com,""06 60 31 88 33"",""4. B rue BRARD Apt 23 résid Tanins"",59300,VALENCIENNES,""Gare Saint avre la chambre/ Crêt villot saint François Longchamp "",""Ligne 30 entre saint Avre et saint François Longchamp "",""<p>Bonjour. J'";ai réservé un billet ,pour le 18/02/ 2023 à 15h 45 sous la référence suivante<br />;;;;;;;; C7OYUJAQNX2023 par erreur.<br />;;;;;;;;; Je souhaite être remboursée de ce billet<br />;;;;;;;;; J'ai réservé le bon billet en parallèle, pour la bonne date à savoir le 11/02/2023 à 15h45 pour la même destination. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien<br />;;;;;;;; cordialement 😊</p>;;;;;;;;; ",En cochant cette case vous acceptez de recevoir notre newsletter et d\'être recontacté."",1";;;;;;;;; "2023-01-15 15:11:14,""Vente de titre / remboursement / perte / vol / échange / contrôle"",Madame,TREGUER,Françoise,francoise.treguer@orange.fr,""07 85 46 53 54"",""78 rue Salvador Dali"",59810,LESQUIN,""saint Jean de Maurienne gare routière"",""le Corbier le Saut"",""<p>n° de réservation 5B1IYGK6HZ2023.<br />";;;;;;;;; Nous devons annuler notre voyage aller (21 janvier 2023) et le retour (28 janvier 2023).<br />;;;;;;;;; Nous demandons le remboursement de ses trajets.<br />;;;;;;;;; Cordialement<br />;;;;;;;;; F.Tréguer</p>;;;;;;;;; ",,1 2023-01-03 09:05:07"",Autre,Monsieur,Douglas,charles,Charly.douglas@gmail.com,""49 65 85 93 3_"",lakensestraat,1853,""strombeek belgium"",""St jean de maurienne "",""St sorlin"",""<p>Bonjour j'";ai effectué une réservation hier soir, j'ai reçu la preuve de paiement mais pas les tickets par email? Resa nr 7516466?</p>;;;;;;; ",,1 2022-10-17 15:17:48"",Autre,Madame,Celier,laure,laure_celier@hotmail.com,""06 66 02 51 34"",""21 route de vetonne "",73470,""Ayn "",""Novalaise "",""Lac d’aiguebelette "",""<p>Bonjour, </p>";;;;;;;;; <p>Mon fils a oublié son sac d’école noir dans le bus qui a assuré le transport des rameurs du club d’aviron (lac d’aiguebelette-college de l’épine a novalaise), vendredi 14 octobre à 16h30. Avez-vous pu le récupérer ? Si oui, ou pouvons-nous venir le récupérer ? Un grand merci pour votre réponse, bien cordialement,<br />;;;;;;;;; Laure Celier </p>;;;;;;;;; ",En cochant cette case vous acceptez de recevoir notre newsletter et d\'être recontacté."",1";;;;;;;;; "2022-07-30 14:51:17,""Vente de titre / remboursement / perte / vol / échange / contrôle"",Madame,Petit,Emma,p.emma1995@outlook.fr,""06 98 30 01 37"",""91 rue pierre audry"",69009,Lyon,""Saint Jean de Maurienne"",""La Toussuire - Office de tourisme "",""<p>Bonjour,<br />";;;;;;;;; J’ai pris le bus ce jour 30.07.2022 a 15h20 de Saint Jean de Maurienne et me suis arrêtée à La Toussuire - Office de tourisme<br />;;;;;;;;; et j’ai laissé dans le bus un chapeau bob bleu jean.<br />;;;;;;;;; Serait-ce possible de le récupérer ?</p>;;;;;;;;; ",,1 2022-05-10 21:55:21"",""Service en retard / en avance / non effectué / sur-effectif"",Madame,BEKKAYE,Djamila,djamila.be@hotmail.fr,""07 81 82 90 95"",""15 bis Allée Anatole France"",93390,""Clichy Sous Bois"",""Les saisies, arrêt de bus les Carrets"",""gare d'";"Alberville"",""<p>Bonjour, je vous met ci dessous la copie du mail envoyé en janvier et retransmis plus tard suite à non réponse/<br />";;;;;;;; plusieurs reprises je vous ai appelé, on me répond que mon dossier sera traité et que je serai remboursé mais je n'ai aucun retour depuis<br />;;;;;;;; je vous demande de bien vouloir faire réponse à ma demande, merci par avance.</p>;;;;;;;;; <p>De : Djamila BEKKAYE <djamila.be@hotmail.fr><br />;;;;;;; Envoyé : mercredi 26 janvier 2022 08:43<br />;;;;;;;;; Objet : réclamation</p>;;;;;;;;; <p>Bonjour,</p>;;;;;;;;; <p>Suite à la conversation téléphonique de ce jour,<br />;;;;;;;;; Veuillez recevoir ma demande de réclamation accompagné des pièces jointes des justificatifs de transport.</p>;;;;;;;;; <p>En effet, j'ai séjourné quelques jours à la station des Saisies et devait repartir le samedi 22 janvier avec l'autocar numéro 22 pour Alberville de votre société Faure<br />;;;;;;; pour un retour sur Paris.</p>;;;;;;;;; <p>Ma réservation du car était à 15h35, je suis arrivée par précaution 10 mn avant, mais j'ai commencé à m'inquiéter en voyant l'heure tourner et toujours pas de car, j'ai à deux reprises contacté le numéro affiché à l'arrêt mais sans réponse rassurante, j'avais réservé mon train pour 17h11, donc vous comprendrez ma colère car vers 16h passée je vois au bout de la route un car Faure descendre sans faire l'arrêt aux Carrets et je comprends à ce moment que je n'aurais pas mon train.</p>; <p>Pour vous dire que je suis restée plus d'une heure dans le froid, le car suivant dépose des personnes à la montée, je lui explique la situation et que je ne pouvais pas rester plus longtemps sur le bord du trottoir, frigorifié, il m'a laissé monter dans le car et j'ai dû attendre jusque 17H30 le prochain départ.</p>;;;;;; <p>Vous serez d'accord avec moi que la situation est inadmissible, il est inimaginable qu'un professionnel laisse des passagers en attente, j'ai payé mon billet de transport, fais confiance à la compagnie, et un chauffeur se permet de " planter" des passagers, en aucune façon je ne parlerai d'une personne professionnelle et c'est un manque de respect total.</p>;; <p>En plus d'avoir pris mon billet de car, j'ai dû racheter un billet de train, je voyageais avec des amis qui étaient sur place avant moi à la gare et avec qui je devais rentrer à mon domicile avec un train direct.<br />;;;;;;; Je suis donc partie avec un train à 19h19 avec un changement, perte de temps et fatigue, asthmatique j'ai pris froid également, la totale quoi!!!!</p>;;;;;;;; <p>Arrivée avec un décalage de deux heures j'ai dû prendre un taxi qui m'a couté 65 euros pour rentrer chez moi, exténuée de fatigue dû à la situation.<br />;;;;;;; Dommage car après avoir passé un très bon séjour aux saisies, j'en ai perdu le bénéfice par la faute d'une personne incompétente.</p>;;;;;;; <p>Je suis certaine que vous comprendrez mon désarroi et ma colère et j'espère que vous prendrez ma demande en considération.<br />;;;;;;;; En vous remerciant par avance.</p>;;;;;;;;; <p>CDT</p>;;;;;;;;; <p>Madame BEKKAYE<br />;;;;;;;;; téléphone: 07.81.82.90.95</p>;;;;;;;;; <p>Adresse : 15 bis Allée Anatole France<br />;;;;;;;;; 93390 clichy-Sous-bois</p>;;;;;;;;; ",,1 2022-04-09 14:11:20"",""Service en retard / en avance / non effectué / sur-effectif"",Monsieur,Sourmail,Richard,famille.sourmail@sfr.fr,""06 15 48 17 32"",""34 Rue Vauban"",50100,Cherbourg,""gare routiére"",""la Toussuire poste de secours"",""<p>Bonjour, nous n'";avons pas pu prendre ce jour, votre bus de la gare routière vers La Toussuire.<br />;;;;;;;; Un problème de train dés le départ nous a décalé tous nos trajets et correspondances.<br />;;;;;;;;; Voici la référence 97LSXWKAEZ2022, n'ayant pas d'autre solution, pouvez vous nous rembourser l'aller et nous espérons bien prendre le retour<br />;;;;;; merci de votre attention bien cordialement<br />;;;;;;;;; richard Sourmail</p>;;;;;;;;; ",En cochant cette case vous acceptez de recevoir notre newsletter et d\'être recontacté."",1";;;;;;;;; "2022-03-25 12:12:48,""Vente de titre / remboursement / perte / vol / échange / contrôle"",Monsieur,LOPEZ,Philippe,phpops@gmail.com,""06 63 77 21 62"",""25 rue de la République, Escalier A"",94220,""Charenton Le ¨Pont"",""Albertville - Gare routière"",""Hauteluce - Montblanc"",""<p>Bonjour,<br />";;;;;;;;; J'avais fait une réservation pour 4 personnes entre Albertville Gare Routière et Hauteluce MontBlanc aller le 19/02 et retour le 26/02 au nom de Philippe LOPEZ. Mon épouse n'a pas pu faire le voyage avec les enfants et moi à cause du COVID (test positif COVID le matin même). Je vous demande donc le remboursement de son billet aller retour (je dispose des justificatifs mais je ne vois pas comment les joindre dans ce formulaire ?).<br />;;;;;;; Cordialement.<br />;;;;;;;;; Philippe LOPEZ</p>;;;;;;;;; ",En cochant cette case vous acceptez de recevoir notre newsletter et d\'être recontacté."",1";;;;;;;;; "2022-03-21 08:32:55,""Information à bord / site internet / téléphone / points arrêts "",Madame,Desnos,Lucie,luciedesnos.fr@gmail.com,""06 85 41 09 48"",,,,""Saint Jean de Maurienne"",""La Toussuire"",""<p>Bonjour,<br />";;;;;;;;; Je souhaiterais me rendre de Saint-Jean-de-Maurienne à La Toussuire par la Navette du Lundi 28 mars à 18h40.<br />;;;;;;;;; J'ai bien vu qu'il fallait appeler 24h avant, mais malheureusement je serai en transit depuis l'étranger et dans l'impossibilité d'appeler ce numéro français la veille, à moins qu'il soit disponible sur "WhatsApp"?<br />; Serait-il possible de réserver maintenant via e-mail s'il vous plaît ?<br />;;;;;;;; Pour la petite histoire, j'arriverai du Vietnam le matin même et je traverse la France en train pour surprendre mes parents et ma famille en vacances à la Toussuire après 2 ans sans les avoir vus :D.<br />;;;;;;;; Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?<br />;;;;;;; Ou avez-vous d'autres moyens pour rejoindre la station?</p>;;;;;;;; <p>Bien cordialement.</p>;;;;;;;;; <p>Lucie DESNOS<br />;;;;;;;;; 0685410948 (WhatsApp ou dispo à partir du 28 mars 8h)</p>;;;;;;;;; ",,1 2022-03-16 15:33:32"",""Vente de titre / remboursement / perte / vol / échange / contrôle"",Madame,Rouge,Clémence,clemence.o.rouge@gmail.com,""06 75 28 30 63"",,,,""Saint Sorlin d'";"Arves Eglise"",""Saint Jean de Maurienne Gare Routière"",""<p>Bonjour,<br />";;;;;;;; Nous ne souhaitons plus prendre la navette que nous avions réservée pour ce vendredi 18 mars au matin.<br />;;;;;;;;; Le numéro de commande est le Y6LCMIG9P72022. Nous aimerions bénéficier d'un remboursement.<br />;;;;;;;; Par avance merci,<br />;;;;;;;;; Très cordialement,<br />;;;;;;;;; Clémence Rouge</p>;;;;;;;;; ",,1 2022-03-10 14:35:37"",""Service en retard / en avance / non effectué / sur-effectif"",Madame,belval,amanda,amanda.blvl@gmail.com,""06 09 86 21 69"",""34 av paul vaillant couturier"",91390,""MORSANG SUR ORGE"",""MORSANG SUR ORGE"",""Saint Avre gare sncf"",""<p>Bonjour je souhaiterais me faire rembourser mon billet retours initialement prévue le 05/03/2022 de saint Francois Longchamp 1450 chalet ATC à 11h22. En effet celui-ci comme celui d'";après 11h50 (je crois de mémoire) n'est jamais passé. j'ai du prendre un taxi alors que j'avais payé mon billet.<br />;;;;; Confirmation de reservation: n° AI87R40NHJ2022 merci de bien vouloir me contacter afin de faire le nécessaire. cordialement.</p>;;;;;;;;; ",En cochant cette case vous acceptez de recevoir notre newsletter et d\'être recontacté."",1";;;;;;;;; "2022-03-08 18:15:57,""Service en retard / en avance / non effectué / sur-effectif"",Madame,RENARD,CHLOE,chrystelcarabasse@gmail.com,""06 76 84 36 06"",""10 RUE DES ALBIZIAS"",34880,LAVERUNE,""SAINT JEAN D'";"ARVES ARRET LA TOUR"",""GARE ROUTIERE ST JEAN DE MAURIENNE"",""<p>Bonjour,<br />";;;;;;;; Nous avons acheté 2 billets de bus aller (pour le 27/02/22 N° de réservation SLDBMF2A7C2022) et 2 billets de bus retour (pour le 05/03/22 N° de réservation SBV9UZMPT82022) à votre compagnie de transport FAURE SAVOIE pour ma fille Chloé RENARD et pour sa copine Coralia MATHEN.<br />;;;;;;;;; Le bus du retour le 05/03/22 n'est pas passé comme prévu à 8h08 à Saint Jean d'Arves arrêt LA TOUR, ma fille sa copine ainsi que l'adulte qui les accompagnait étaient présents à l'arrêt depuis 7h55 et ont attendu jusqu'à 8h30. Il nous a été confirmé sur place que le bus n'était pas passé. Cela a occasionné du stress car un train les attendait à la gare de St Jean de Maurienne à destination de Lyon puis Montpellier, elles ont du descendre en voiture jusqu'à St Jean de Maurienne.<br />;; Nous demandons le remboursement des 2 billets retour du 05/03/22 soit 12,60€ (6.30€ + 6,30€).<br />;;;;;;;;; Merci de bien vouloir nous tenir informés par mail ou par sms.<br />;;;;;;;;; Cordialement<br />;;;;;;;;; Mme CARABASSE Chrystel<br />;;;;;;;;; Mr RENARD Jérémie</p>;;;;;;;;; ",,1 2022-03-04 06:51:01"",""Vente de titre / remboursement / perte / vol / échange / contrôle"",Monsieur,FRAT,Alexandre,alexandrefrat@hotmail.fr,""06 28 41 89 77"",,,,""Saint Jean de Maurienne"",""La toussuire"",""<p>Bonjour,</p>";;;;;;;;; <p>J'avais acheté un billet aller - retour entre Saint Jean de Maurienne et La toussuire. Je me suis blessé à la cheville et je ne peux plus venir skier.<br />;;;;;;;; Je souhaite annuler mon voyage et me faire rembourser.<br />;;;;;;;;; Mon numéro de réservation est le : XEDFAT52O62022<br />;;;;;;;;; Voyage aller : St Jean de Maurienne 05/03 à 12h10 vers La toussuire Office de Tourisme<br />;;;;;;;;; Voyage retour : La toussuire Off de Tourisme 07/03 à 6h04 vers St Jean de Maurienne</p>;;;;;;;;; <p>Je vous souhaite une bonne journée,</p>;;;;;;;;; <p>Alexandre FRAT</p>;;;;;;;;; ",En cochant cette case vous acceptez de recevoir notre newsletter et d\'être recontacté."",1";;;;;;;;; "2022-03-03 18:40:20,Autre,Madame,Ditisheim,Laurence,laurenced0833@orange.fr,0631761158,""5 rue Thimonnier "",75009,Paris,""Saint jean de maurienne"",""Albiez office de tourisme "",""<p>Impossible de réserver 24 h avant midi donc le samedi 26 février avant midi pour la navette du dimanche 27 vers 16h qui a été annulée<br />";;;;;;;;; Impossible de contacter quelqun </p>;;;;;;;;; <p>D autre part n ayant pu avoir un aller retour<br />;;;;;;;;; On.a ausdi payé plus cher le retour du jeudi 3 mars<br />;;;;;;;;; Cette situation est anormale </p>;;;;;;;;; ",En cochant cette case vous acceptez de recevoir notre newsletter et d\'être recontacté."",1";;;;;;;;; "2022-02-15 08:16:19,""Vente de titre / remboursement / perte / vol / échange / contrôle"",Madame,KHELIFA,MYRIAM,myriamkhelifa@hotmail.com,""06 50 71 17 83"",""34 avenue Gérard Philipe"",76610,""LE HAVRE"",""Saint françois Longchamp La lauzière "",""Saint avre la chambre Gare"",""<p>J'";ai pris 2 billets en ligne cependant la navette n'est jamais passé ce samedi à 13h28, je souhaiterais être remboursé.<br />;;;;;;; Merci </p>;;;;;;;;; ",,1 2022-02-11 09:38:25"",""Service en retard / en avance / non effectué / sur-effectif"",Madame,Baumerder,Susan,susanbaumerder@gmail.com,""06 51 50 54 85"",""218 rue de la plage"",29760,PENMARCH,PENMARCH,""Val Thorens (Via Moutiers) "",""<p>It has been the worst shuttle journey I'";ve ever experienced.</p>;;;;;;;; <p>Left Lyon for a "direct" journey to Val Thorens, has a surprise that we had to change the shuttle at Moutiers (on the ticket typo 8 you could read " via Moutiers")</p>;;;;; <p>I'm pregnant, and guess what? The driver was so impolite that he could be bothered to open the toilets on the shuttle... 4h journey! Hardly!</p>;;;;;;;; <p>It was on a Saturday, and the traffic was awful... the driver took a LOT OF RISKS to go faster even tho the traffic was nearly at the standstill. He was yelling and insulting at other drivers and tried to cup other drivers up! I've asked him to stop taking so many risk... and his answer was appalling... "I want to be on time, if you are not happy I can leave you on the side road".</p>;;;;;; <p>I've emailed and tried to call Altibus since then... no answer either by email or by phone.....</p>;;;;;;;; <p>It's an awful experience and still be.</p>;;;;;;;; <p>oh I should have added that I have very good videos and photos of the driver...!</p>;;;;;;;;; ",,1 2022-02-07 14:25:16"",""Comportement conducteur / clients / contrôleurs"",Madame,Baumerder,Susan,susanbaumerder@gmail.com,""06 51 50 54 85"",""218 rue de la plage"",29760,PENMARCH,PENMARCH,""Val Thorens (Via Moutiers) "",""<p>Bonjour </p>";;;;;;;;; <p>une semaine que j'essaye de joindre ALTIBUS pour dénoncer un comportement odieux et dangereux du chauffeur de bus (trajet du samedi 05 Février, de l’aéroport de Lyon Saint Exupéry à Val Thorens (via Moutiers). J'ai enfin réussi a obtenir le nom de votre entreprise qui était chargé de notre voyage en navette. </p>;;;;;;; <p>Outre le fait que notre navette a eu 1h45 de retard (arrrivé a Val Thorens a 21h passées au lieu de 19h30). Votre chauffeur a eu un comportement dangereux et odieux. Il prenait des risques insensés et insultait les autres conducteurs. Ils donnaient des coups de volants. Je lui ai gentiment demandé de prendre moins de risque. Il m'a menacé de me laisser sur le bas coté en guise de réponse. </p>;;;;;;;; <p>Enfin, il ne portait pas de masque et ne se souciait pas de notre sécurité. Je suis enceinte, et maintenant testée positive au covid (avec symptoms). C'est tout aussi dangereux que de conduire comme un dérangé. </p>;;;;;;;; <p>Je me permets aussi de vous signaler que le retour a été tout aussi compliqué, avec une heure de retard au compteur. En revanche, le chauffeur était aimable et professionnel. </p>;;;;;;;;; <p>J'ai des preuves (photos et videos) du comportement du fou furieux de l'allé. </p>;;;;;;; <p> J'attends de vos nouvelles dans les plus brefs délais. </p>;;;;;;;; <p>Susan. </p>;;;;;;;;; ",,1 2022-02-05 07:13:33"",""Adaptation de l'";"offre / itinéraire / arrêt / tarif"",Madame,Corbel,Elodie,elodiecorbelbroudic@gmail.com,""06 65 39 78 18"",Elodiecorbelbroudic@gmail.com,29620,Plouegat-Guerrand,""La Toussuire"",S31,""<p>Bonjour,<br />";;;;;;;; Il serait vraiment bien que la ligne S31 prévoit un arrêt au camping du col qui fait partie intégrante de la vie de la station.<br />;;;;;;;;; En effet nous avons dû avec nos bagages et nos enfants remonter jusque l’arrêt du col à 7h30, pas évident sur une route verglassée.<br />;;;;;;;;; La navette interne s’y arrête.<br />;;;;;;;;; Merci par avance pour la prise en compte de ma demande.<br />;;;;;;;;; Cordialement,<br />;;;;;;;;; Elodie Corbel</p>;;;;;;;;; ",,1 2022-02-01 10:40:45"",""Information à bord / site internet / téléphone / points arrêts "",Madame,Compain,Emeline,emeline.compain@yahoo.com,""06 74 96 92 62"",,,,""Saint jean de maurienne gare "",""La toussuire plein soleil "",""<p>Bonjour,</p>";;;;;;;;; <p>Nous voulons modifier l’horaire de notre billet aller. Seulement sur le site, pour la modification nous sommes aussi obligés de modifier notre retour seulement nous ne voulons pas et nous ne retrouvons pas notre car sur les mêmes horaires qui est déjà réservé.<br />;;;;;;;;; Auriez-vous une solution à nous apporter ?<br />;;;;;;;;; Pouvez-vous faire le changement pour nous ? </p>;;;;;;;;; <p>Nous sommes dans l’attente d’une réponse rapide … notre arrivée étant samedi 5/02/2022</p>;;;;;;;;; <p>Cordialement </p>;;;;;;;;; ",,1 2022-01-31 07:18:15"",""Comportement conducteur / clients / contrôleurs"",Monsieur,QAIS,MOUNIR,mounir.qais.etude@gmail.com,""06 19 60 15 07"",""1 rue pierre et marie curie"",59480,""LA BASSEE"",""SAINT SORLIN D'";"ARVES - LES GENTIANES"",""ST JEAN DE MAURIENNE GARE TGV"",""<p>Bonjour,</p>";;;;;;;; <p>Le samedi 29 janvier 2022, à 11 heures et quelques, nous sommes montés à l'arrêt "gentianes" situé à SAINT SORLIN D'ARVES en direction de ST JEAN DE MAURIENNE, gare tgv.</p>;;;;; <p>Nous avons donc donné en main nos sacs, skis , chaussures de skis et valise dans les mains du chauffeur afin que lui, les placent correctement, le bus étant rempli.</p>;;;;;;;;; <p>Une fois à LILLE FLANDRES, lorsque je place ma valise dans mon véhicule, je constate que celle-ci est fortement dégradé et que la roue manque de s'enlever à tout moment. Cette valise est plus utilisable puisqu'elle ne tient plus debout. Elle a seulement 2 ans et je faisais régulièrement attention de ne pas l'abimer.</p>;;;;;; <p>Ce jour là , le chauffeur de bus avait accumulé beaucoup de retard, il a d'ailleurs reçu à deux reprises un appel du "siège" lui demandant d'accélérer le pas.</p>;;;;; <p>Ce que je n'admet pas, c'est que, même si les délais ne sont pas respectés, il ne faut pas charger les valises tout en les abimant.</p>;;;;;;; <p>Mes skis de marque "salomon" achetés aux alentours de 18 janvier 2022, utilisés une fois en ont fait les frais également (traces de rayures) puisqu'ils étaient mal placés également.</p>;;;;;; <p>Ses skis valent 449E, neufs, sur le site de "intersport", j'ai la facture à l'appui. Il est inadmissible pour nous clients, de retrouver nos effets abimés.</p>;;;;; <p>J'espère que nous trouverons une solution commune avant que j'entame des démarches.</p>;;;;;;; <p>Merci d'avance</p>;;;;;;;; ",,1 ";;;;;;;;;